“没有平淡的工作，只有平淡的员工！”这是我工作以来学到的第一课。

我所在的公司是做机票代理的，曾经跟同伴聊天，提及工作，觉得预订中心接听电话和窗口卖票的职位好枯燥，每天做的事情就是卖票，没有很高的技术含量，不管你干多久，所能做的还是那么多，这样的生活好苍白！

但老板的一番话，却彻底改变了我的看法，10年前，她也是航空公司的一名售票员，今天，她却拥有了一家自己的公司，而当年的同事，有的，依然是一名售票员。

这其中的差距，就是心态！积极的面对并学会从中寻找乐趣，两者在工作中相辅相承，当你积极的时候，工作会送给你意外的收获，这些收获所带来的惊喜和快乐，又能变成积极的动力。

我一直做电话销售，曾经也觉得枯燥和无聊，因为每天要说同样一番话，介绍同一个东西，而面对的却是无数的拒绝。最初的成就感，来源于在工作中交到的第一个朋友。

他是一个小企业的老板，经常出差，而我那段时间，一直在做“全民购票平台”的推广，由于大家对销售人员的本能抵触，屡屡碰壁，一直找不到突破口。在一次给他打电话的时候，我发现通过平台出票，能帮他节省将近百元的费用，其实区区一百元对于拥有自己企业的人来说算不了什么，但我坚信在享受同样产品和服务的条件下，没有人拒绝，哪怕是一元钱的优惠！

那次，我如愿以偿，他成了我的第一位平台客户，之后，我们偶尔会在网上聊天，他年近五十，有着对这个世界最真实的体验和感慨，和我谈工作，谈生活，谈戒烟……像个可亲的长者。对于这样的状态，我一直觉得是自己运气太好了，可后来聊天的时候他告诉我：真正让他满意的，除了产品以外，还有就是我的态度：主动发短信告诉他全民购票平台可以提供更好的服务，像个朋友一样想着帮他节省；肯花时间教他很多网络操作的技巧，因为年龄，他对电脑并不熟练；在他打电话询问航班信息，先预订再退掉的时候，从没有不耐烦…….是我的耐心和设身处地为对方着想的态度让他认可了我和我的产品！

我豁然开朗，想到那句“态度决定一切！”。

很多时候，当我们抱怨工作枯燥、无聊的时候，我们在这个行业的深度和高度也就仅止于此了。因为当你厌倦的时候，能看到的只是反面的东西，能做的也只是机械式的重复和无奈的应付。而作为服务行业的人员，当你的工作中，能多一句真挚的问候，多一声关怀的询问，多一个灿烂的笑容，结果将会多一个真诚的朋友，一份源于成就感的快乐！