前段时间我在报纸上看到一件发生在本市的涉及公共利益的事。一个司机看到马路上有个井口没井盖，过往车辆的司机稍不注意就会发生事故。于是他向有关部门反映，可却迟迟得不到解决。因为这个部门说这个井盖不归他们管，让他去找另外一个部门。另外一个部门又把他推给第三方。就这样推来推去，一直到记者介入以后都没有解决。不久以后我在电台里又听说一个小区门口的一条小路出了问题，居民向很多部门做了反映，也是迟迟得不到解决。

     这两件事虽然不同，但性质是一样的。其实这样的事以前也发生过。它们暴露出一个问题，有关职能部门在遇到涉及老百姓利益的问题时，不是想民之所想，急民之所急，而是首先考虑自己部门的利益。这与党中央提出的“三个代表”的方针是相违背的。以前经常看到这样的事发生后，记者出面后事情很快就得到了解决。以前我看到这样的报道后是比较高兴的，因为问题终于得到了解决，媒体起到了舆论监督的作用，不过现在我觉得这对于一个社会来讲并不是一个理想状态。为什么很多事情非得媒体介入以后才能得到解决呢？

     我们可以看看国外的情况。据我所知，在欧美许多发达国家，对政府部门的投诉监督机制是很完善的。哪个部门的做法谁要是不满意，纳税人完全可以投诉，而一般人都是纳税人。而在我国虽然一直强调人民是国家的主人，但普通百姓遇到很多事情需要有关部门解决时，总是得不到解决，或者投诉无门。党倡导的“为人民服务”常常被有些部门和官员解读成“我是为人民服务的，不是为你服务的”。

     推诿扯皮何时休？我觉得要解决这个问题国家首先要给予纳税人以一定权利，使政府职能部门不敢对普通百姓的投诉举报置之不理。这样不但能解决长期未能很好解决的对党监督问题，而且能很好地促进大家依法纳税，应该说是一举两得的好事。现在很多人不太乐意交税，有些人漏税甚至偷税，与大家交了税却得不到应有的服务是有很大关系的。过去我们常常说中国公民有依法纳税的义务，有依法服兵役的义务，有这义务、那义务，但对普通公民的权利提的不多，对享有的权利落实得也不够好，结果大家根本没有当国家主人的感觉。这在改革开放前可以理解，因为那时中国还不富裕，但改革以后国家发生了翻天覆地的变化，国家的财政收入连年增长，已经达到了一个惊人的数字，国家完全有能力在关乎国计民生的问题上增加投入，比如医疗、教育等。其次国家还要加强政府信息公开，使大家广泛参与到社会政治生活中来。只有这样，人民才能真正安居乐业。